截止统计日（2022年1月4日），2021年全年西安市生态环境局受理12345市民热线批办件共468件，办结465件，3件在办；12369环保微信及网络举报平台投诉共1836件，办结1826件，10件在办；省、市批办环境投诉共51件，均已办结；市委、市政府批转的人民网地方领导留言共31件，均已办结；市信访局转办的中央第十二巡视组转办件2件，市政府督查室转办件1件，市政网督2件，信访局市信访信息系统1件，陕西省信访信息系统转办件1件，省厅转办件1件，市局办公室电话投诉1件，上访4件，来信2件，均已办结。
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