2018年全年，西安市生态环境局12369环保热线已正式合并至12345市民热线，今年共办理批办件共21288件；接收国家环保部和陕西省环保厅信访批转件共13件；12369环保微信举报平台投诉共4276件；省、市批办环境投诉共303件；市委市政府批转的人民网地方领导留言共73件；新闻媒体环境投诉调查函共108件。均已办结，办结率100%。
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2018年全年，西安市生态环境局12369环保热线已正式合并至12345市民热线，今年共办理批办件共21288件；接收国家环保部和陕西省环保厅信访批转件共13件；12369环保微信举报平台投诉共4276件；省、市批办环境投诉共303件；市委市政府批转的人民网地方领导留言共73件；新闻媒体环境投诉调查函共108件。均已办结，办结率100%。
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