环境监督投诉咨询服务

部门西安市生态环境局
公共服务事项名称环境监督投诉咨询服务受理单位西安市生态环境局办公室
办理时限12345市民热线,诉求类事项5个工作日内办结;咨询类事项3个工作日内办结。环境信访事项应在60日办结;情况复杂的经本级环保行政主管部门负责人批准,可延长期限,延长期限不超过30日。咨询方式12345市民热线
服务的主要内容通过群众来访、来信、12345市民热线、市生态环境局网站和网上投诉栏目、市长热线等渠道,受理、交办和督办环境信访事项。
办理依据《环境信访办法》环保总局2006年第5次局务会议;《环保举报热线工作管理办法》(环保部令〔2010〕15号)、《环境保护部关于改革信访工作制度依照法定途径分类处理信访问题的意见》(环发〔2015〕111号)。
申请材料
收费依据及标准不收费
基本流程
事项编码61010000019FW00100