精准保障促发展 环保服务获点赞

2024年，西安市生态环境局落实市委、市政府深化“三个年”活动部署，秉持精准服务理念，提升审批效能，全力助推企业发展，做到了让服务对象满意，受到了群众赞誉。

送政策上门。通过实地调研了解企业需求，精准推送相关政策信息，确保企业能够及时享受政策红利。近日，西安市生态环境局携手市政务服务中心，共同走进国网（西安）环保技术中心有限公司，开展实地调研与座谈交流活动。深入细致倾听企业需求，围绕企业关切的政务服务事项网办、环评领域改革政策等方面问题，有针对性地提供了一站式、全方位的综合服务。同时还为企业宣贯生态环境领域违法典型案例分析相关法律法规条款，加强了企业主动守法严格履行主体责任的积极性。

便捷办事渠道。辐射安全许可证变更及销售单位取证等部分事项，实现线上全程网办。依托政务服务平台，实现审批事项线上申报、审核、反馈，极大缩短了审批周期，提高了办事效率。同时，审批人员主动作为，充分发扬“店小二”精神，针对企业在材料准备中遇到的难点与堵点，积极耐心提供咨询服务。不论是线上一对一连线解答，还是线下面对面指导，审批人员专业热忱的服务，手把手帮助企业完善申报材料，确保审批流程顺畅无阻，解决了企业在招投标、资质认证等方面急需办证的难题，得到了企业的广泛认可与好评。近日，陕西正泽生物技术有限公司、陕西华远医药集团西安医疗器械药品有限公司等企业纷纷专程送来锦旗，以“提灯服务，助企发展”“热心帮办为企业，审批高效促发展”来为市生态环境局高效的服务点赞。

新的一年，西安市生态环境局将深化“三个年”改革与持续优化营商环境，将矢志不渝地推进“放管服”改革深化进程，致力于构建更加完善的企业服务体系。积极探索并实践“供需精准匹配、响应迅速高效、服务全面贴心”的新型服务模式，以更加昂扬的工作热情、卓越的专业技能及无微不至的服务态度，为全市企业的绿色转型与可持续发展提供强有力的支撑与保障，为西安市的高质量发展保驾护航。