西安市生态环境系统开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动

为深入开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”实践活动，7月26日，西安市生态环境局碑林分局局长郑伟杰、阎良分局局长陈骊轩，分别来到生态环保工作第一线，助力优化营商环境，提升政务服务水平，推动生态环境质量持续改善。

郑伟杰来到碑林区政务服务中心，首先就碑林分局在政务服务中心环保窗口承担的任务、工作开展情况、各部门机制衔接、优化办事流程、人员日常管理等内容，与工作人员进行了深入探讨交流。随后，郑伟杰在“一把手”接待窗口，亲身体验行政审批、公共服务、执法检查、投诉处置等政务事项，深入了解了窗口业务种类、办理程序以及办理数量等事项，并就下一步工作开展提出建议。

郑伟杰要求，加强学习，熟知各项业务办理流程与注意事项，不断提升政务工作的能力和水平。热心服务，保持既往好经验和做法，筑牢人民公仆意识，耐心解答办事群众咨询问题。加强管理，对于群众申报受理事项要一次性全面告知，“让群众少跑路、让数据多跑路”。严格行政审批，尤其是夜间施工手续等事项的审核办理，要遵守各项规章制度，坚决杜绝违规问题发生。

陈骊轩带队前往陕西蓝太航空设备有限责任公司开展入企帮扶指导。陈骊轩一行查看了企业生产设备、催化燃烧废气处理设备运行维护情况和资料报表，听取了企业绩效升级情况汇报，并对检查发现的问题、绩效升级工作开展提出建设性意见。陈骊轩强调，企业要切实承担起生态环境保护主体责任，加强生态环境保护管理水平，做到精细化管理，以高品质生态环境支撑高质量发展；执法人员要加强能力建设，执法监管与帮扶并重，督促企业落实、落细各项大气污染防治措施，助力辖区环境空气质量持续改善。

“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”实践活动是西安市生态环境系统扎实走好群众路线、优化服务流程的重要举措。以问题为导向，通过转换视角、转换角色、换位思考，找准企业的难点、堵点、痛点，解决实际问题，共同提升辖区环境质量。